Política de Envíos

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En Avorea, nos comprometemos a preparar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez y cuidado posible. A continuación, encontrará toda la información relativa a nuestra política de envíos.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a toda España, incluyendo:

• Península Ibérica

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta y Melilla

Los plazos de entrega podrán variar en función del destino.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 día laborable desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Península Ibérica: 24 a 48 horas laborables.

• Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.

• Islas Canarias: 3 a 7 días laborables.

• Ceuta y Melilla: 3 a 7 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y podrán variar en función de la empresa de transporte, la disponibilidad del producto, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Avorea.

Coste del envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición se indicará expresamente en nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.

Avorea no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si un pedido fuera devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente, Avorea podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, procesos aduaneros en determinados destinos o causas de fuerza mayor.

En estos casos, Avorea prestará toda la asistencia necesaria para localizar el envío y facilitar información actualizada sobre su estado.

Pedidos no entregados

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida, de acuerdo con sus procedimientos.

Si el pedido fuera devuelto a Avorea por no haber sido recogido dentro del plazo establecido, por rechazo injustificado o por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, Avorea podrá descontar del importe a reembolsar los gastos logísticos efectivamente soportados.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta signos visibles de manipulación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, será necesario aportar:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje exterior e interior.

• Fotografías del producto recibido.

• Cualquier información adicional que permita evaluar la incidencia.

Una vez revisada la documentación, Avorea ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío o cualquier incidencia logística, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico: care.avorea@gmail.com

En Avorea trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y de la máxima calidad para todos nuestros clientes.